PREGUNTAS FRECUENTES
Mas Información
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para atenderte y responderemos tu mensaje a la brevedad posible.
Pagos
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PSE, Nequi, Daviplata y pago contra entrega en algunas ciudades de Colombia.
Envíos y Entregas
Sí, realizamos envíos a todo el territorio colombiano. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 8 días hábiles para municipios y zonas rurales.
El costo del envío varía según la ciudad de destino. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $200.000 COP. Para compras menores, el valor del flete se calcula al momento del pago.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real a través de la transportadora asignada.
Garantía y Devoluciones
Sí, todos nuestros relojes cuentan con garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Las pulseras tienen garantía de 6 meses. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes o contacto con agua en modelos no resistentes al agua.
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.
Productos
Absolutamente. Todos nuestros relojes y pulseras son 100% originales y provienen de marcas y proveedores certificados. Trabajamos con materiales de alta calidad como acero inoxidable, cuero genuino y piedras naturales.
Para elegir la talla correcta, mide la circunferencia de tu muñeca con una cinta métrica o una tira de papel. Suma entre 1 y 2 cm para un ajuste cómodo. En nuestra guía de tallas encontrarás la tabla completa con las medidas disponibles.
Sí, contamos con precios especiales para compras al por mayor. Si estás interesado en adquirir productos en grandes cantidades, escríbenos a nuestro correo o contáctanos por WhatsApp y un asesor te atenderá con gusto.
Cuidado y Mantenimiento
Te recomendamos evitar el contacto con agua (a menos que el producto sea resistente al agua), perfumes, cremas y productos químicos. Limpia tu joya con un paño suave y seco. Guarda tus pulseras en un lugar fresco y seco para preservar sus materiales y colores.
